Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026

Articolo 1 – Definizioni

Nei presenti Termini, i seguenti termini hanno il significato indicato di seguito:

Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività d'impresa e che stipula un contratto a distanza con il professionista;
Giorno: un giorno di calendario;
Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta al consumatore o al professionista di conservare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da renderle disponibili per un uso futuro in forma non modificabile;
Diritto di recesso: la facoltà del consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso;
Professionista: la persona fisica o giuridica che offre prodotti ai consumatori a distanza, in questo caso Noalie Co;
Contratto a distanza: un contratto concluso tra il professionista e il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza, mediante l'uso di uno o più mezzi di comunicazione a distanza;
Condizioni generali: i presenti Termini di servizio.

Articolo 2 – Identità del professionista

Noalie è un marchio di proprietà e gestito da Noalie Co

Articolo 3 – Applicabilità

I presenti Termini si applicano a ogni offerta del professionista e a ogni contratto a distanza concluso tra il professionista e il consumatore.

Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo dei presenti Termini viene messo a disposizione del consumatore per via elettronica, in modo che possa essere letto facilmente e conservato su un supporto durevole.

Se, oltre ai presenti Termini, si applicano anche condizioni specifiche relative a un prodotto, in caso di conflitto il consumatore può sempre far valere la disposizione a lui più favorevole.

Se una o più disposizioni dei presenti Termini fossero in qualsiasi momento, in tutto o in parte, nulle o inapplicabili, le restanti disposizioni rimangono pienamente in vigore. La disposizione non valida sarà sostituita da una disposizione che si avvicini il più possibile allo scopo di quella originale.

Le situazioni non disciplinate dai presenti Termini, e qualsiasi ambiguità nella loro interpretazione, saranno valutate secondo lo spirito dei presenti Termini.

Articolo 4 – L'offerta

Se un'offerta ha una validità limitata nel tempo o è soggetta a condizioni, ciò è indicato espressamente nell'offerta.

L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti offerti, sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore di effettuare una valutazione corretta. Le immagini utilizzate sono una rappresentazione fedele dei prodotti. Errori o sviste evidenti nell'offerta non vincolano il professionista.

Il professionista non può garantire che i colori mostrati nelle immagini corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.

Ogni offerta contiene informazioni sufficienti a chiarire al consumatore quali diritti e obblighi derivano dall'accettazione dell'offerta, in particolare:

il prezzo del prodotto. Eventuali dazi all'importazione, costi di sdoganamento o imposte locali applicati alla consegna sono a carico e a rischio del consumatore, salvo diversa indicazione al momento del pagamento;
le eventuali spese di spedizione;
le modalità di conclusione del contratto e le azioni necessarie a tal fine;
se si applica o meno il diritto di recesso;
il metodo di pagamento, di consegna e di esecuzione del contratto;
il periodo di accettazione dell'offerta, oppure il periodo entro il quale il professionista garantisce il prezzo.

Articolo 5 – Il contratto

Il contratto si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni stabilite.

Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, il professionista conferma immediatamente per via elettronica la ricezione dell'accettazione. Finché la ricezione dell'accettazione non è stata confermata dal professionista, il consumatore può recedere dal contratto.

Il professionista adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantisce un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, il professionista osserva adeguate misure di sicurezza.

Il professionista può, nei limiti di legge, verificare se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti i fatti e i fattori rilevanti per una responsabile conclusione del contratto a distanza. Se, sulla base di tale verifica, il professionista ha validi motivi per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o di subordinarne l'esecuzione a condizioni particolari.

Insieme a ogni prodotto, il professionista fornisce per iscritto, o in modo che il consumatore possa conservarle su un supporto durevole, le seguenti informazioni: l'indirizzo al quale è possibile presentare reclami, le condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso, e le informazioni sulle garanzie e sull'assistenza post-vendita.

Ogni contratto è concluso subordinatamente alla sufficiente disponibilità dei prodotti in questione.

Articolo 6 – Diritto di recesso

All'acquisto di prodotti, il consumatore ha la facoltà di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni. Tale periodo decorre dal giorno successivo a quello in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto il prodotto.

Durante questo periodo il consumatore deve trattare il prodotto e la sua confezione con cura. Il consumatore può disimballare o usare il prodotto solo nella misura necessaria a valutare se desidera tenerlo. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito al professionista con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nell'imballo originali, secondo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dal professionista.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare il professionista via email entro 14 giorni dalla ricezione. Dopo aver informato il professionista, il consumatore deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve poter dimostrare che i prodotti sono stati restituiti in tempo, ad esempio con una ricevuta di spedizione.

Se il consumatore non ha comunicato al professionista la propria intenzione di recedere, o non ha restituito il prodotto, entro i termini sopra indicati, l'acquisto è definitivo.

Articolo 7 – Costi in caso di recesso

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, le spese di restituzione dei prodotti sono a suo carico.

Se il consumatore ha effettuato un pagamento, il professionista lo rimborsa il prima possibile e comunque entro 14 giorni dal recesso, a condizione che il professionista abbia ricevuto il prodotto o che il consumatore abbia fornito una prova sufficiente della restituzione.

Articolo 8 – Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni e resi

8.1 Periodo di reso

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Noalie offre una garanzia di soddisfazione di 30 giorni su tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro sito ufficiale. Se non sei completamente soddisfatta del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla data di consegna per ottenere il rimborso del prezzo di acquisto.

8.2 Condizioni di reso

Per avere diritto al reso ai sensi della nostra garanzia di soddisfazione, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

Il prodotto viene restituito nella confezione originale con tutti gli accessori e i componenti inclusi;
Il prodotto è in condizioni pulite, privo di sporco o residui;
Il prodotto non presenta segni di utilizzo oltre a quanto ragionevolmente necessario per provarne il funzionamento, e non presenta danni o modifiche;
Viene fornita la prova d'acquisto (numero d'ordine, ricevuta o email di conferma).

8.3 Eccezioni

La garanzia di soddisfazione non si applica nei seguenti casi:

Il prodotto presenta chiari segni di uso intensivo, oltre a quanto ragionevolmente atteso per provarlo;
Il prodotto è stato danneggiato per uso improprio, incidente o mancato rispetto delle istruzioni di cura e sicurezza fornite;
Pellicole protettive, sigilli o imballaggi sono stati rimossi in modo tale da creare problemi igienici che ne impediscono la rivendita;
Il reso viene richiesto dopo la scadenza del periodo di 30 giorni;
Il prodotto è stato acquistato come parte di un bundle e viene restituita solo una parte del bundle.

8.4 Procedura di reso

Per avviare un reso:

Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@noaliestore.com entro il periodo di 30 giorni;
Indica il numero d'ordine e il motivo del reso;
Il nostro servizio clienti ti invierà le istruzioni per il reso e l'indirizzo di restituzione;
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un prodotto difettoso.

8.5 Elaborazione del rimborso

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti comunicheremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso. I rimborsi approvati vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi e accreditati sul metodo di pagamento originale. A seconda del tuo fornitore di pagamento, possono essere necessari ulteriori 3–10 giorni lavorativi prima che il rimborso compaia sul tuo conto.

8.6 Prodotti difettosi

Se ricevi un prodotto difettoso, o se il tuo prodotto diventa difettoso durante un uso normale, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@noaliestore.com con i dettagli e le foto del difetto. I prodotti difettosi hanno diritto a riparazione, sostituzione o rimborso a nostra discrezione. Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti difettosi sono a carico di Noalie.

8.7 Aggiornamenti di questa politica di reso

Noalie si riserva il diritto di modificare questa politica di reso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul nostro sito e non riguarderanno gli acquisti effettuati prima della modifica.

Articolo 9 – Prezzo

Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti offerti non saranno aumentati, salvo variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote fiscali applicabili.

Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivano da norme o disposizioni di legge.

I prezzi indicati nell'offerta sono mostrati nella valuta del Paese o della regione selezionata. Se le imposte siano incluse o meno viene indicato al momento del pagamento.

Articolo 10 – Conformità e garanzia

Il professionista garantisce che i prodotti sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e utilizzabilità e alle disposizioni di legge e alle normative governative in vigore alla data di conclusione del contratto.

Una garanzia fornita dal professionista, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le azioni previsti dalla legge che il consumatore può far valere nei confronti del professionista in base al contratto.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

Il professionista pone la massima cura nella ricezione e nell'elaborazione degli ordini.

Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha fornito al professionista.

Il professionista elaborerà gli ordini accettati con la dovuta rapidità ed entro un massimo di 30 giorni, salvo diverso accordo su un termine di consegna più lungo. Se la consegna è in ritardo, o se un ordine non può essere evaso o può essere evaso solo in parte, il consumatore ne sarà informato entro 30 giorni dall'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di annullare il contratto gratuitamente. Qualsiasi importo già pagato sarà rimborsato entro 14 giorni dall'annullamento.

Se la consegna di un prodotto ordinato si rivela impossibile, il professionista si impegnerà a fornire un prodotto sostitutivo. Verrà indicato chiaramente, al più tardi al momento della consegna, che viene consegnato un articolo sostitutivo. Il diritto di recesso non può essere escluso per gli articoli sostitutivi, e le spese di un'eventuale restituzione sono a carico del professionista.

Il rischio di danneggiamento o perdita dei prodotti resta a carico del professionista fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante da questi designato in precedenza, salvo diverso accordo espresso.

Articolo 12 – Pagamento

Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore vengono pagati al momento dell'ordine, con i metodi di pagamento offerti al checkout.

Il consumatore ha l'obbligo di segnalare senza indugio al professionista eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.

Articolo 13 – Procedura di reclamo

I reclami sull'esecuzione del contratto devono essere presentati al professionista, descritti in modo completo e chiaro, entro un termine ragionevole dopo che il consumatore ha scoperto i difetti.

I reclami presentati al professionista riceveranno risposta entro 14 giorni dalla ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di trattazione prevedibilmente più lungo, il professionista risponderà entro 14 giorni con una conferma di ricezione e l'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

Articolo 14 – Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti di questo sito, inclusi testi, immagini, loghi, nomi di prodotti e design, sono di proprietà di Noalie o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Non è consentito riprodurre, distribuire, modificare o creare opere derivate da questi contenuti senza la nostra previa autorizzazione scritta.

Articolo 15 – Disposizioni aggiuntive o diverse

Disposizioni aggiuntive o diverse rispetto ai presenti Termini non possono essere a danno del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo che il consumatore possa conservarle in modo accessibile su un supporto durevole.

Contatti

Le domande sui presenti Termini di servizio possono essere inviate a support@noaliestore.com.